Cobertura informada pela V1
A V1 informa 30 dias de garantia comercial contra defeitos de fabricação. Essa cobertura não reduz nem substitui a garantia legal prevista para o produto. A garantia contratual é complementar à legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Garantia legal
Para produtos duráveis, o CDC prevê prazo legal de 90 dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação, contado da entrega. Em caso de vício oculto, o prazo começa quando o defeito fica evidenciado. A aplicação depende das circunstâncias do caso e da legislação.
Leia os artigos 26 e 50 do Código de Defesa do Consumidor.
Como pedir atendimento
Entre em contato pelo WhatsApp com o comprovante ou número do pedido e conte quando e como o problema acontece. Se puder, anexe fotos ou vídeo. A V1 explicará a forma de avaliação e os próximos passos para o seu caso.
Evite desmontar ou enviar o produto antes de receber as instruções de atendimento.