Arrependimento em compras à distância
Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou WhatsApp, o consumidor pode desistir no prazo de 7 dias contado da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o caso, nos termos do art. 49 do CDC. Não é necessário justificar a desistência.
Entre em contato com a V1 dentro do prazo para registrar a solicitação e receber as instruções de devolução. Os valores pagos devem ser devolvidos conforme a legislação aplicável.
Produto com defeito
Se identificar um defeito, fale com a V1 e descreva o problema. A equipe orientará a avaliação e a solução adequada, observando a garantia legal e a garantia comercial informada.
Para entender prazos legais de reclamação, consulte os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Como abrir uma solicitação
Envie uma mensagem pelo WhatsApp com seu nome, o número ou comprovante do pedido e o motivo do contato. Aguarde a resposta antes de enviar ou levar o produto para avaliação.
Esta página não limita direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.